Sukladno čl. 10. st. 3. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“, br. 41/14) obavještavamo potrošače da prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo u odnosu na pruženu uslugu mogu podnijeti u pisanom obliku te će im bez odgađanja pisanim putem biti potvrđen primitak tog prigovora. Prigovor se također može podnijeti putem pošte na adresu:
Zeleni Seget d.o.o.
Seget Donji, Trg hrvatskog viteza Špiro Ševo Frzelin 1, 21218 Seget Donji
e-mail adresu: info@zeleniseget.hr
Odgovor na pisani prigovor potrošača dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora, pa stoga molimo da nam u svom prigovoru navedete Vašu kontakt adresu za dostavu odgovora.
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Ako potrošač nije zadovoljan odgovorom na prigovor, može podnijeti reklamaciju Povjerenstvu za reklamacije potrošača pri Zelenom Segetu d.o.o.
Način podnošenja reklamacije Povjerenstvu:
- e-mail: info@zeleniseget.hr
- (naslov: “REKLAMACIJA – POVJERENSTVO”)
- pošta: Zeleni Seget d.o.o. – Povjerenstvo za reklamacije potrošača
Trg hrvatskog viteza Špiro Ševo Frzelin 1, 21218 Seget Donji - osobno u prostorijama društva
Reklamacija treba sadržavati:
- podatke korisnika (ime/naziv, adresa, kontakt)
- podatke za identifikaciju usluge/obračuna (broj računa, obračunsko mjesto/broj ugovora korisnika)
- presliku prigovora i presliku odgovora društva (ako postoji)
- jasno naznačeno što korisnik traži (ispravak računa, dodatno obrazloženje i sl.)
- priloge po potrebi (računi, fotografije, dopisi)
Povjerenstvo će dostaviti pisani odgovor potrošaču najkasnije u roku 15 dana od zaprimanja reklamacije.